Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

2. Modes et délais de livraison

• Livraison standard (gratuite) : effectuée via  Mondial Relay, délai estimé 5 à 10 jours ouvrés.
• Livraison uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

3. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé aux clients 24 heures après leur commande. Il peut être utilisé directement sur la boutique pour suivre l'acheminement du colis.

4. Modification et annulation de commande

Les clients peuvent annuler ou modifier leur commande dans un délai de 2 heures après l'achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée sans possibilité de modification.

5. Livraison en point relais

Avec Mondial Relay, les clients peuvent choisir le point relais de leur choix lors de la commande.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte, vol ou casse du colis, le client doit contacter le service client à contact@saisonsmystiques.com. Une solution sera proposée, généralement sous forme d'un échange.

7. Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à contact@saisonsmystiques.com